1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales. 1.2) Número de identificación fiscal: Q2827004I. 1.3) Dirección: Ginzo de Limia 58 c/v Avda. de la Ilustración s/n. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28029. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 917033749. 1.11) Correo electrónico: area.contratacion.inversiones@imserso.es 1.12) Dirección principal: http://www.imserso.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=%2FIenFWdN6mgQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=AnzTAaS2qOM%2B1TMyIiZmzw%3D%3D 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 3.1) Tipo: Autoridad estatal. 3.2) Actividad principal ejercida: Protección social. 5. Códigos CPV: 72514000 (Servicios de gestión de instalaciones informáticas). 6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300. 7. Descripción de la licitación: Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO). 8. Valor estimado: 3.300.831,20 euros. 9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes. 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 24 meses (24 MESES. Apartado 5 del PCAP). 11. Condiciones de participación: 11.3) Situación personal: 11.3.1) Capacidad de obrar. 11.3.2) No prohibición para contratar. 11.3.3) No estar incurso en incompatibilidades. 11.3.4) Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social. 11.3.5) Cumplimiento con las obligaciones tributarias. 11.4) Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio (apartado 8.2 del Pliego de cláusulas Administrativas Particulares). Importe mínimo exigido: 1.665.516,17 euros. 11.5) Situación técnica y profesional: 11.5.1) Trabajos realizados (apartado 8.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares). Importe mínimo exigido: 1.128.530,78 euros. 11.5.2) Medidas de gestión medioambiental (- ISO 14001: Gestión ambiental efectiva). 11.5.3) Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales (- ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad.- ISO 20000: Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información.- ISO 27001: Gestión de la Seguridad de la Información). 11.5.4) Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar (apartado 8.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares). 11.5.5) Otros (compromiso de adscripción de medios personales. Apartado 8.2 del PCAP). 12. Tipo de procedimiento: Abierto. 17. Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones tipo social (aNEXO 1B). 18. Criterios de adjudicación: 18.1) 2.1. Precio (Ponderación: 40%). 18.2) 2.2.1.1. Nº horas anuales adicionales comprometidas a tareas planificadas en el IMSERSO con carácter excepcional en horarios fuera de jornada laboral (Ponderación: 5%). 18.3) 2.2.1.2. Nº horas anuales adicionales comprometidas a tareas para resolución de incidencias críticas en el IMSERSO con carácter excepcional en horarios fuera de jornada laboral (Ponderación: 5%). 18.4) 2.2.2. Mejoras al servicio prestado (Ponderación: 20%). 18.5) 1.1. Solución técnica ofertada (Ponderación: 20%). 18.6) 1.2.1. Calidad del plan de asunción del servicio (Ponderación: 5%). 18.7) 1.2.2. Calidad del plan de devolución del servicio (Ponderación: 5%). 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación: Hasta las 23:59 horas del 29 de octubre de 2025 (enviado a DOUE el 19 de agosto de 2025: https://ted.europa.eu/es/notice/-/detail/542807-2025). 20. Lugar de envío de las ofe