1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE). 1.2) Número de identificación fiscal: Q2820009E. 1.3) Dirección: Madera 8. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28004. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 914564988. 1.10) Fax: 915230414. 1.11) Correo electrónico: 440@idae.es 1.12) Dirección principal: http://www.idae.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Sh7TDTsiNU0%3D 2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F89iDJ%2FJ%2Bj%2BExvMJXBMHHQ%3D%3D 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 3.1) Tipo: Autoridad estatal. 3.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales. 5. Códigos CPV: 71356200 (Servicios de asistencia técnica), 72253100 (Servicios de unidad de asistencia), 79510000 (Servicios de contestación de llamadas telefónicas), 79511000 (Servicios de operador telefónico) y 79512000 (Centro de llamadas). 6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300. 7. Descripción de la licitación: Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) . 8. Valor estimado: 1.744.566,48 euros. 9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes. 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 2 años (y dos posibles prórrogas de un año cada una). 11. Condiciones de participación: 11.3) Situación personal: Capacidad de obrar. 11.4) Situación económica y financiera: Otros (consultar pliegos). 11.5) Situación técnica y profesional: Otros (consultar pliegos). 12. Tipo de procedimiento: Abierto. 18. Criterios de adjudicación: 18.1) Oferta económica (Ponderación: 50%). 18.2) Alcance de la oferta (Ponderación: 25%). 18.3) Calidad de la oferta (Ponderación: 25%). 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación: Hasta las 10:00 horas del 21 de enero de 2026. 20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación: 20.1) Dirección: Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE). Madera 8. 28004 Madrid, España. 21. Apertura de ofertas: 21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: 2 años. 21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas: 21.2.1) Apertura sobre oferta económica: 11 de febrero de 2026 a las 11:30 (Es fecha provisional) . . 21.3) Personas autorizadas a asistir a dicha apertura: 21.3.1) Apertura sobre oferta económica: Privado. 22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación: Español. 23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos: 23.1) Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación. 23.3) Se aceptará facturación electrónica. 23.4) Se utilizará el pago electrónico. 25. Procedimientos de recurso: 25.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso: 25.1.1) Nombre: IDAE. 25.1.2) Dirección: Madera, 8. 25.1.3) Localidad: Madrid. 25.1.4) Provincia: Madrid. 25.1.5) Código postal: 28004. 25.1.6) País: España. 25.1.7) Teléfono: 914564900. 25.1.9) Correo electrónico: 440@idae.es 25.1.10) Dirección de internet: https://www.idae.es/home 25.3) Plazo de presentación de recursos: Hasta las 14:20 horas del 14 de enero de 2026. 25.4) Servicio del que se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso: 25.4.1) Nombre: IDAE. 25.4.2) Dirección: madera, 8. 25.4.3) Localidad: Madrid. 25.4.5) Código postal: 28004.