1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana. 1.2) Número de identificación fiscal: S2801506C. 1.3) Dirección: Paseo de la Castellana, 67. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28046. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 913286491. 1.11) Correo electrónico: sg.contratacion-ag@mivau.gob.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=UBm%2Fm5E%2FmB%2FI8aL3PRS10Q%3D%3D 2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=HoGsPj9o402ExvMJXBMHHQ%3D%3D 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 3.1) Tipo: Autoridad estatal. 3.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales. 5. Códigos CPV: 79510000 (Servicios de contestación de llamadas telefónicas). 6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300. 7. Descripción de la licitación: Atención E Información Al Ciudadano Sobre Las Actuaciones Desarrolladas Por El Ministerio De Vivienda Y Agenda Urbana. 8. Valor estimado: 405.533,26 euros. 9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes. 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 12 meses. 11. Condiciones de participación: 11.3) Situación personal: No prohibición para contratar. 11.4) Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio (para acreditar este requisito el licitador deberá presentar el Anexo I del PCAP: Declaración Responsable, debidamente cumplimentado y firmado). Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse: 405533.26. 11.5) Situación técnica y profesional: Trabajos realizados (para acreditar este requisito el licitador deberá presentar el Anexo I del PCAP: Declaración Responsable, debidamente cumplimentado y firmado). Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse: 324426.61. 12. Tipo de procedimiento: Abierto. 17. Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones tipo social (seguridad y salud en el trabajo). 18. Criterios de adjudicación: 18.1) Precio (Ponderación: 80%). 18.2) Memoria Técnica (Ponderación: 20%). 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación: Hasta las 20:00 horas del 29 de abril de 2026. 20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación: 20.1) Dirección: Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana. Paseo de la Castellana, 67. 28046 Madrid, España. 21. Apertura de ofertas: 21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: 5 meses. 21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas: 21.2.1) Apertura sobre oferta económica: 19 de mayo de 2026 a las 17:56. TELEMATICA. 21.3) Personas autorizadas a asistir a dicha apertura: 21.3.1) Apertura sobre oferta económica: Privado. 22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación: Español. 23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos: 23.1) Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación. 23.2) Se utilizarán pedidos electrónicos. 23.3) Se aceptará facturación electrónica. 23.4) Se utilizará el pago electrónico. 25. Procedimientos de recurso: 25.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso: 25.1.1) Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. 25.1.2) Dirección: Avenida General Perón, 38. 25.1.3) Localidad: Madrid. 25.1.4) Provincia: Madrid. 25.1.5) Código postal: 28020. 25.1.6) País: España. 25.1.9) Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 25.3) Plazo de presentación de recursos: Hasta las 20:00 horas del 29 de abril de 2026. 25.4) Servicio del qu