1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales. 1.2) Número de identificación fiscal: Q2827004I. 1.3) Dirección: Ginzo de Limia 58 c/v Avda. de la Ilustración s/n. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28029. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 917033749. 1.11) Correo electrónico: area.contratacion.inversiones@imserso.es 1.12) Dirección principal: http://www.imserso.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=%2FIenFWdN6mgQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 2.1) Tipo: Autoridad estatal. 2.2) Actividad principal ejercida: Protección social. 4. Códigos CPV: 79510000 (Servicios de contestación de llamadas telefónicas), 79511000 (Servicios de operador telefónico) y 79512000 (Centro de llamadas). 5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES. 6. Descripción de la licitación: Servicio de Gestión y Atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales. 7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto. 9. Criterios de adjudicación: 9.1) 1. Oferta económica (Ponderación: 82%). 9.2) 2. Aumento del horario de atención al público de las 18 a las 19 horas durante las campañas de Turismo y Termalismo Social (Ponderación: 18%). 10. Fecha de adjudicación: 9 de junio de 2026. 11. Ofertas recibidas: 11.1) Número de ofertas recibidas: 2. 11.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs: 2. 12. Adjudicatarios: 12.1) Nombre: UTE ABAI IMPULSA - BUSINESS. 12.3) Dirección: GV CORTS CATALANES 866 4. 12.4) Localidad: BARCELONA. 12.6) Código postal: 08018. 12.7) País: España. 13. Valor de las ofertas: 13.1) Valor de la oferta seleccionada: 501.919,00 euros. 13.2) Valor de la oferta de mayor coste: 530.400,00 euros. 13.3) Valor de la oferta de menor coste: 501.919,00 euros. 16. Procedimientos de recurso: 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso: 16.1.1) Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. 16.1.2) Dirección: Avenida General Perón, 38, planta 8. 16.1.3) Localidad: Madrid. 16.1.4) Provincia: Madrid. 16.1.5) Código postal: 28020. 16.1.6) País: España. 16.1.10) Dirección de internet: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/Default.aspx 16.3) Plazo de presentación de recursos: (recurso especial en materia de contratación de 15 días hábiles). 17. Publicación anterior referente al presente procedimiento: 17.1) ID: 2026-001649928. (11 de febrero de 2026). 17.2) ID: 101371-2026. (12 de febrero de 2026). 17.3) ID: 2026-001850125. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (30 de marzo de 2026). 17.4) ID: 223496-2026. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (1 de abril de 2026). 17.5) ID: 2026-001850125. Anuncio de Licitación publicado en BOE (10 de abril de 2026). 17.6) ID: 2026-000262223. Envío de Anuncio de Formalización al DOUE (3 de julio de 2026). 18. Fecha de envío del anuncio: 3 de julio de 2026. Madrid, 3 de julio de 2026.- Directora General del IMSERSO, María Teresa Sancho Castiello.